Como parte de la alianza entre Shinka Management y el Departamento de Ingeniería Industrial de la USACH, los invitamos a participar en nuestro 10° webinar que se desarrollará este próximo miércoles 28 de Septiembre.

En esta ocasión conversaremos sobre un principio fundamental del Lean Management que es entender verdaderamente las necesidades de nuestros clientes y sobre qué herramientas y rutinas nos entrega el Lean Management para ello.

Hablaremos sobre los desafíos que implica el entender a nuestros clientes, como nuestros clientes nos ven y qué esperan de nosotros. También veremos las herramientas y metodologías como los son el VoC, el Diagrama SIPOC y otros, que nos permitien transformar estos requerimientos en indicadores de desempeño y actividades en nuestros procesos,.

Contaremos con dos interesantes invitados quienes nos mostrarán diferentes casos de aplicación de estas herramientas y rutinas en Chile.